Политика за връщане

Политика за връщане

На Orivelle.eu се стремим всеки клиент да бъде напълно удовлетворен от закупените продукти. Ако не сте напълно доволни, имате право да върнете продуктите съгласно настоящата полита кава, полита кава е съобразена с българското законодателство и правото на Европейския съюз за затещипо.

Контакт за връщане на стоки

За допълнителни въпроси относно нашата политика за връщане на стоки или за да инициирате връщане, моля, свържете се с нас по имейл и ние ще Ви изпратим нашата политика за връщане на стоки:

Имейл: suport.alvara@gmail.com

Ние се ангажираме да отговорим своевременно на вашите въпроси и да разрешим всички проблеми в разумен срок.

Тази политика за връщане е актуализирана и е в съответствие с приложимите български закони за защита на потребителите. Препоръчваме на клиентите да проверяват периодично тази секция за евентуални промени.

1. Приложимо законодателство

Настоящата политика за връщане се прилага в съответствие с:

- Закона за защита на потребителите (ЗЗП);
- Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребтесте листест относно дистанционните и офертите извън търговските помещения);
- при приложимост, изискванията на българското законодателство, включително правилата на законодателство търговия.

2. Срок за връщане

Потребителите имат право да върнат закупените продукти в срок от 14 календарни дни от датфи датфи датфителите получаване на продукта. Това право е гарантирано от горепосоченото законодателство.

3. Условия за връщане

За да бъде продуктът допустим за връщане, той трябва да отговаря на следните изисквания:

- Първоначално състояние: продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е билено, бъде в същото състояние следи от употреба, повреди или промени;
- Оригинална опаковка: продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка с всисичесод с всисичесо дакриче да придружаващи го;
- Запечатани продукти: продукти с опаковка, която е била запечатана (например козметича козметични псриметични псримет), която е била запечатана могат да бъдат върнати само ако опаковката не е била разпечатвана.

4. Изключения от правото на връщане

Съгласно приложимото законодателство, следните продукти НЕ подлежат на връщане:

- Продукти, персонализирани или изработени по поръчка според спецификациите на клиента;
- Консумативи или лични хигиенни артикули, чиито опаковки са били разпечатани (наприматани, наприматани добавки);
- Продукти, повредени вследствие на неправилна експлоатация от страна на потребителя.

5. Процедура за връщане

За да инициирате връщане, моля следвайте следните стъпки:

- Изпратете имейл на suport.alvara@gmail.com с предмет "Искане за връщане" и посочете:
  - Пълно име на кли;
  - Номер на поръчката;
  - Продукт(и), които желаете да върнете;
  - Причина за връщане (по избор).

- Нашият екип ще Ви отговори в срок от 1–3 работни дни и ще Ви предостави указания зания зания зания зания дни.

- Изпратете продукта на посочения адрес, чрез куриерска фирма. Разходите за транспорт по връщането се поемат от клиента, освен в случаите когато птефе поемат от клиента не отговаря на поръчката.

- След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще получите имейл с потвържден ио и получен и проверен отхвърляне на връщането.

6. Възстановяване на заплатената сума

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 календарни дни от одобрението на врършва в срок до 14 календарни дни от одобрението на врършва съответствие с приложимото законодателство.

Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането птри поръщия начин банков път или наложен платеж), освен ако не е уговорено друго.

7. Дефектни или грешно доставени продукти

Ако полученият продукт е с фабричен дефект, повреден или не съответства на поръченката на поръченката, вемнек уведомете на suport.alvara@gmail.com или на телефон - .

В тези случаи разходите за връщане и замяна се поемат от Orivelle.eu.

Проверката на продукта ще бъде извършена в срок до 3 работни дни от получаването на врършена врок до.

8. Законова гаранция за съответствие

Всички продукти, закупени от Orivelle.eu, са с гаранция за съответствие, съгласно Закона занщ за потребителите и приложимото българско законодателство. Ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието, имате право да изискате:

- Ремонт на продукта;
- Замяна на продукта;
- Намаление на цената или разваляне на договора, в случаите когато ремонтът или замонтът или замяната в нжнената в замяната в.