Политика за поверителност

Защо са необходими „бисквитките“ (cookies)?

Бисквитките са много полезни и изпълняват различни функции, които правят сърфирането Ви в сайта по‑лесно и по‑приятно. Може да се каже, че са като „спомени“ на сайта за Вас, помагайки му да запомни как навигирате в страниците и какви избори сте направили.

Нашите бисквитки се използват за следните цели: функциониране на сайта, анализ на поведението на посетителите и реклама. По‑лесно и по‑бързо е да сърфирате в сайт, който Ви разпознава, отколкото в такъв, който не го прави. Затова повечето популярни и предпочитани от Вас сайтове използват бисквитки.

Какво съдържа една бисквитка?

Бисквитката е прост фрагмент информация под формата на много малък текстов файл. Всяка бисквитка е уникална и се състои от името на сайта, който я е създал, и уникален низ от цифри и букви. Повечето сайтове записват бисквитки на диска на Вашето устройство (компютър, мобилен телефон или таблет), когато браузвате в тях. Това се прави чрез браузъра Ви — например Google Chrome, Internet Explorer, Safari или Firefox. Бисквитката може да бъде прочетена само от сайта, който я е създал; сайтовете никога не могат да обменят информация помежду си чрез бисквитки. Някои бисквитки са валидни само за продължителността на посещението Ви. Тези „сесийни бисквитки“ изчезват от устройството Ви, след като затворите браузъра. Други бисквитки остават на устройството Ви и са валидни за определен период от време. Тези „постоянни бисквитки“ се активират всеки път, когато посещавате сайта, който ги е създал.

Какво НЕ съдържа една бисквитка?

Бисквитките (самостоятелно) НЕ съдържат: лични данни — не можете да бъдете идентифицирани само на базата на бисквитка; изпълним код — за разлика от компютърен вирус, бисквитката не е код и не може да повреди устройството Ви.

Как сайтът Orivelle.eu използва бисквитки?

Едно посещение на този сайт може да постави следните типове бисквитки:
- строго необходими бисквитки за функциониране на сайта;
- аналитични бисквитки;
- бисквитки за персонализирана реклама.

Бисквитките могат да се използват за различни цели. Първо, те могат да бъдат необходими за коректната работа на уебсайта. Например, без бисквитки сайтът може да не запомни, че сте влезли в профила си или какви продукти сте добавили в количката. Тези бисквитки се считат за необходими и са активни автоматично — те не изискват съгласие от посетителя. Включили сме и бисквитките, поставяни за показване на неперсонализирана реклама (които само запомнят, че дадена реклама е била показана), както и тези, които измерват аудиторията на сайта (без демографска или сегментна компонента), тъй като без измерване на трафика сайтът ни не може да бъде устойчив, а правилата за защита на личния живот не целят да блокират показването на реклама.

Аналитичните бисквитки събират информация за начина, по който посетителите използват дадена уебстраница — например кои страници са най‑популярни, кои пътища за навигация са най‑ефективни и дали потребителите получават съобщения за грешки от страниците. Тези бисквитки ни позволяват да предлагаме висококачествено потребителско изживяване и да подобряваме функционирането на сайта, както и да извършваме демографско сегментиране на аудиторията, което при разрешение може да бъде използвано за персонализиране на рекламата. Когато интегрираме в сайта плъгини на социални мрежи, те могат да поставят социални бисквитки, за да позволят възпроизвеждане на съдържание (напр. YouTube, SoundCloud), да Ви дадат възможност да влезете чрез трети услуги (напр. Facebook или Google) или да харесвате/споделяте страници или продукти.

Също така използваме бисквитки за персонализиране на онлайн рекламата. Персонализираната реклама е стандарт при много големи сайтове и помага да достигнем групи потребители, които са заинтересовани от определени продукти. Обикновено информацията за тези категории не е лично идентифицираща, но профилът, който се създава чрез бисквитки за рекламна профилизация, попада в категорията лични данни. Тъй като тези бисквитки могат да бъдат поставяни от услуги, контролирани от нас, профилирането чрез тях се извършва от нас като администратор на данните.

Можете да изберете да не бъдете профилирани от Google за рекламни цели, като посетите: https://www.google.com/settings/ads. Бисквитките са текстови файлове, предоставени на Вашия браузър от уебсървър и след това запазени на твърдия диск на компютъра Ви. Повечето браузъри са настроени да приемат бисквитки. Ако предпочитате, може да настроите браузъра си да Ви информира при получаване на бисквитка или да откаже приемането на бисквитки. Трябва обаче да знаете, че някои секции на нашия сайт може да не се показват правилно, ако браузърът Ви е конфигуриран да отхвърля бисквитки. Това не се прави умишлено от нас, а защото някои функции на уебсайта не могат да функционират правилно без бисквитки.

Трети страни с достъп до личните данни на сайта Orivelle.eu

Този сайт използва Google Analytics — уеб анализ услуга, предоставяна от Google, Inc. („Google"). Google Analytics използва бисквитки, за да ни помогне да анализираме непрекъснато начина, по който потребителите използват нашия сайт. Информацията, генерирана от бисквитките относно използването на уебсайта (включително Вашия IP адрес), ще бъде предавана и съхранявана от Google на сървъри, които могат да се намират извън ЕС. Google ще използва тези данни за целите на оценка на използването на уебсайта, съставяне на отчети за дейността на сайта за операторите на сайта и предоставяне на други услуги, свързани с дейността на уебсайта и използването на интернет. Google може също да предаде тази информация на трети страни, ако това е изискано от закона или ако тези трети страни обработват информацията от името на Google. Google няма да свързва IP адреса Ви с други данни, притежавани от Google.

Можете да откажете използването на бисквитки, като промените настройките на браузъра си. Други трети страни, които имат достъп до Вашите данни, включват Google Ads и Facebook Pixel — доставчици на рекламни и маркетингови услуги. Също така можем да събираме агрегирани данни за посетителите и да разкриваме резултатите (без лична идентификация) на нашите партньори за маркетингови цели. Чрез използването на този сайт Вие давате съгласието си за обработка на данните Ви по начина и за целите, описани по‑горе.

Политика за обработка на лични данни

Като администратор на онлайн магазина, ние уважаваме личния и сигурния характер на обработката на личните данни на всеки клиент. В съответствие с приложимото българско законодателство и Общия регламент за защита на данните (GDPR), ние обработваме личните данни единствено в рамките на целите, описани по‑долу. Съгласно приложимите правила, субектите на данни (клиентите) имат следните права: право на достъп до личните данни, право на корекция, право на възразяване и право да търсят правна защита.

Всяка информация, предоставена от субектите на данните, ще се счита за изрично съгласие за използване на личните данни в съответствие с посочените цели. Вашите лични данни могат да бъдат актуализирани или изтрити от базата данни след подадена заявка.

Субектът на данни има право безплатно и без никаква обосновка да се възпротиви на обработката на неговите лични данни за целите на директния маркетинг. Обработката на лични данни се осъществява при спазване на следните принципи:

• Уведомяване: Администраторът на лични данни е регистриран пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), когато това е изискване по закона;
• Законност: Обработката се извършва на законово основание и в съответствие с приложимото законодателство;
• Конкретна цел: Данните се обработват за ясно определени, явни и легитимни цели, адекватни и релевантни и не са излишни спрямо целта, за която са събрани;
• Поверителност: Лицата, които обработват данните от името на администратора, имат договорни задължения за поверителност;
• Съгласие: Обработката, освен в случаите, посочени изрично в закона, се извършва след изразено и безусловно съгласие от субекта на данни;
• Информиране: Субектите на данни се уведомяват за начина на обработка от организацията, която е администратор на данните;
• Защита на субектите: Субектите имат право на достъп, корекция, възражение и да търсят защита пред КЗЛД или съд.
• Сигурност: Мерките за сигурност на личните данни са определени така, че да осигурят адекватно ниво на защита.

Цел на събирането на данни

Ние ще използваме личните данни на клиентите, за да обработваме и изпълняваме поръчките им и за изпращане на евентуални промоции, предназначени изключително за съществуващи клиенти по електронна поща, в съответствие с приложимото законодателство. Тези данни се съхраняват в информационната система на компанията, за да можем да се свържем с клиентите при нужда или при получаване на оплаквания или предложения.

Сигурност на събраните и обработвани данни

Ние използваме методи и технологии за сигурност, заедно с вътрешни политики и процедури, включително контрол, за да защитим личните данни, събрани в съответствие с действащото законодателство. Серверите, на които е хостван сайтът, са защитени срещу физически и отдалечен достъп и са разположени в адекватни технически и сигурни помещения. Полагаме разумни и оправдани усилия, за да защитим личните данни, събрани от нас; анализираме новите технологии и, когато е необходимо, ги прилагаме за надграждане на нашите системи за сигурност. Хардуерната и софтуерната инфраструктура се проверяват периодично по отношение на сигурността. Използваме сигурна, криптирана интернет връзка, за да предотвратим прихващане.

Платформата, на която е изграден сайтът, е WordPress. Регистрацията и удостоверяването на потребители включват идентификатор и парола.

За всякакви въпроси, заинтересованите лица могат да ни контактуват на електронна поща: suport.alvara@gmail.com или на телефон за поддръжка: [телефон за контакт].

Политика за поверителност и съвместимост с GDPR за Email и SMS маркетинг

При извършване на маркетингови дейности ние се ангажираме да спазваме разпоредбите на Общия регламент за защита на данните (GDPR), за да защитим личната информация на нашите клиенти и да осигурим прозрачност на процесите. Тази политика описва начина, по който събираме, използваме и защитаваме личните данни във връзка с кампаниите за email и SMS маркетинг.

1. Събиране и използване на лични данни

За да предоставяме на клиентите си предложения и релевантна информация, ние събираме и използваме следните лични данни:

Електронни адреси: За изпращане на бюлетини, оферти, уведомления за поръчки и други релевантни съобщения.
Телефонни номера: Използват се единствено за изпращане на SMS съобщения с оферти, уведомления и търговска информация.
Име и фамилия (ако са предоставени): За персонализиране на съобщенията.
История на поръчките и поведение: За изпращане на персонализирани оферти и препоръки въз основа на предпочитанията на клиентите.

Използваме тези данни единствено за директен маркетинг и за подобряване на потребителския опит.

2. Съгласие на клиентите

Съгласно GDPR, получаваме изричното съгласие на клиентите, преди да ги включим в маркетингови кампании. Съгласието може да бъде дадено чрез:

Абониране за бюлетин или SMS по време на плащане или регистрация;
Попълване на специална форма на уебсайта;
Приемане на общите условия при включване в кампании.

Клиентите имат право по всяко време да се откажат или да оттеглят съгласието си, чрез линк за отписване в имейлите или чрез изпращане на съобщение „STOP" на SMS.

3. Права на клиентите

GDPR предоставя на клиентите редица права, включително:
Право на достъп: Клиентите могат да поискат информация за данните, които притежаваме за тях.
Право на корекция: Клиентите могат да поискат поправка на неправилни или непълни данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Клиентите могат да поискат пълно изтриване на своите данни.
Право на преносимост: Клиентите могат да поискат прехвърляне на своите данни към друга организация.
Право на възражение: Клиентите могат да се противопоставят на използването на данните им за директен маркетинг.

Всяка заявка относно тези права може да бъде изпратена на електронната поща: suport.alvara@gmail.com; ние ще отговорим в срок до 30 дни.

4. Защита на личните данни

Съхранението на личните данни е сигурно и достъпно само за упълномощен персонал. Приемаме технически и организационни мерки за предотвратяване на загуба, неоторизиран достъп или неправомерно използване на данните. Не продаваме, не даваме под наем и не разкриваме личните данни на трети страни без изричното съгласие на клиента.

5. Email и SMS маркетингови кампании

Email маркетинг: Изпращане на бюлетини и други електронни съобщения, включващи ексклузивни оферти, промоции, нови продукти и персонализирани препоръки.

SMS маркетинг: Използва се за оферти в последната минута, спешни уведомления, ексклузивни намаления и реактивация на неактивни клиенти. Съобщенията са ограничени и не надвишават разумна честота (максимум 1–2 съобщения седмично).

6. Съхранение на данните

Пазим личните данни за период, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или в съответствие с правните изисквания. Ако клиент поиска изтриване, ние ще премахнем Данните му от базата данни по сигурен и бърз начин.

7. Контакт

За всякакви въпроси, притеснения или искания за промяна/изтриване на лични данни, клиентите могат да се свържат с нас на:

Email: suport.alvara@gmail.com
Телефон: -

Тази политика за поверителност може да бъде преразглеждана и актуализирана от време на време, за да отразява правните или оперативните промени. Препоръчваме на клиентите да проверяват редовно тази страница за евентуални актуализации.

Съгласие за GDPR чрез подаване на поръчка

С подаването на поръчка на нашия уебсайт потвърждавате, че сте съгласни с нашата политика за поверителност и с обработката на личните данни в съответствие с GDPR.

Това включва:

Използването на лични данни (име, адрес, телефонен номер, имейл) за обработката и доставката на поръчките.
Възможността да получавате търговски съобщения и оферти; при нежелание можете да се отпишете по всяко време чрез инструкциите в имейлите или SMS.